Prešovčania sa sťažujú na nefunkčné MHD automaty: Dopravný podnik reaguje, za problémy môže väčšinou vandalizmus

Len nedávno sme informovali o nepríjemnom zážitku cestujúcej v Prešove, ktorá si kúpila dva MHD lístky, no automat jej vydal len jeden. Ako sama povedala, nešlo jej o peniaze, ale o princíp. Postupne sa začali pridávať aj ďalší cestujúci, ktorí majú podobnú skúsenosť. Po pár dňoch na kritiku zareagoval Dopraný podnik mesta Prešov.

Súvisiaca téma Zaplatila za dva lístky, no dostala len jeden. Cestujúcej v Prešove skomplikoval život automat, čo na to DPMP?

Dopravný podnik žiada cestujúcich, ktorí majú skúsenosť s nefunkčným automatom, aby poruchu nahlásili. „Dopravný podnik mesta Prešov spravuje 81 automatov na cestovné lístky, ktoré denne obslúžia tisíce cestujúcich. Ak máte problém s platbou alebo neobdržaním lístka, nezabudnite nás kontaktovať!“

Priemerne si cestujúci v prešovských automatoch kúpia viac ako 10-tisíc jednorazových lístkov za deň. Aj keď sa podľa dopravného podniku servisný tím snaží, aby bol výdaj plynulý, v niektorých prípadoch môže nastať porucha. 

„Ak má cestujúci problém s platbou v automate, respektíve obdržaním cestovného lístka po zrealizovanej platbe, je dôležité, aby nám to čo najskôr nahlásil. Presné pokyny sú uvedené na každom automate,“ uvádza podnik na internetovej stránke.

Ako nahlásiť poruchu automatu či reklamovať platbu? 

• Telefonicky v čase od 6:00 hod. do 18:00 hod. na telefónnom čísle 0904 012 226. Mimo uvedeného času môžete kontaktovať dispečing DPMP na čísle 051 74 70 204. Tieto telefónne čísla sú taktiež uvedené na každom automate
• E-mailom na adrese automat@dpmp.sk
• Cez kontaktný formulár po naskenovaní QR kódu, ktorý sa nachádza v spodnej časti informačného panela na každom automate. Kontaktný formulár nájdete aj TU

Za nefunkčnosť môže väčšinou vandalizmus

Ako dodáva podnik, najčastejšou príčinou nefunkčnosti automatov je vandalizmus, niektorí cestujúci či náhodní okoloidúci do automatov udierajú hlavne vo večerných či nočných hodinách. Dopravný podnik však upozorňuje, že automaty sú napojené na nonstop dátový dohľad, na inkriminovanom mieste vie do niekoľkých minút zasiahnuť mestská polícia.

„Vandalské zásahy môžu spôsobiť dočasné mechanické závady na automatoch (ako napríklad zaseknutie papierového kotúča a pod.). Naši servisní pracovníci ich nasledujúci deň opäť čo najskôr opravia, avšak medzičasom môže dôjsť k problémom pri vydávaní cestovných lístkov. Za prípadné vzniknuté komplikácie v tejto súvislosti sa cestujúcim ospravedlňujeme,“ dodáva dopravný podnik.