Prešovčanovi Erikovi zmizol z Packeta boxu balík, obsah je preňho dôležitý, pripájajú sa ďalší nespokojní zákazníci

Predstavte si, že podáte balík, všetko prebehne hladko, ale na druhý deň ho prepravca „neeviduje“. Presne takýto scenár zažil Erik z Prešova, ktorý konco februára odoslal zásielku cez Packeta box pri Kauflande na Sekčove. Namiesto bezproblémového doručenia ho však čakala nepríjemná správa – balík sa záhadne stratil.

„Chyba nastala na strane Packety a zásielka sa ‚stratila’,“ napísal zúfalý zákazník na sociálnej sieti a zároveň sa obrátil na verejnosť s prosbou o pomoc. „Neotvoril niekto box a nenašiel tam balík, ktorý nebol určený pre neho?“ Erik zdôraznil, že obsah zásielky je pre neho veľmi dôležitý a je ochotný poskytnúť aj presný kód a popis balíka.

Súvisiaca téma Známa kuriérska služba od nového roka zdražie o osem percent, na koľko vás vyjde zásielka balíka?

Nie je ani prvý ani posledný

Pod jeho príspevkom sa strhla diskusia plná podobných skúseností. Niektorí používatelia priznali, že pre obavy z takýchto incidentov radšej podávajú zásielky osobne na pobočkách.

„Keď podávam Packetu, tak radšej osobne. Zatiaľ som nemal problém… istejšie. Tým boxom nejako neverím, a keďže pravidelne niekto má podobnú skúsenosť, ani ich radšej neskúšam,“ napísal Ľubomír.

Že nejde o ojedinelý prípad, potvrdzuje aj Katka, ktorá si balík musela doslova vydobyť. „Mne sa to tiež stalo, otvorili sme Packeta box a nič, bol prázdny. Potom som im mesiac volala a otravovala. Tak nejakým zázrakom sa balík našiel, ale až po mesiaci,“ podelila sa o svoju skúsenosť.

Súvisiaca téma Polícia opäť varuje pred podvodníkmi. Stránka vystupuje ako Packeta, balíky vám však nevybavia

Ešte horšie dopadla ďalšia zákazníčka, ktorej Packeta odporučila vycestovať po stratenú zásielku až do Prahy! „Prvý balík sa nikdy nenašiel. Ak ho chcem, mám si ísť do skladu v Prahe. Druhý prípad? Cestoval tri týždne a nakoniec som si ho mohla vyzdvihnúť tam, kde určili oni,“ opisuje absurdnú situáciu.

Podobné prípady vyvolávajú otázky o spoľahlivosti boxov a riešení zo strany spoločnosti. 

S našimi otázkami o tom, ako v tomto prípade postupovať a či ma firma mechanizmy na riešenie týchto problémov sme sa obrátili aj na samotného poskytovateľa služieb Packeta. Správu budeme o ich odpoveď aktualizovať.