Kritika pacientky voči chovaniu lekárky rozhádala celý Poprad, do kauzy sa zapojili obyvatelia a napokon aj nemocnica

Na sociálnej sieti v skupine Popradské info uverejnila pred pár dňami používateľka Kristína kritiku na MUDr. Karin Palkovú z popradského urgentného príjmu. V príspevku opisovala prístup lekárky počas vyšetrenia, no po nejakom čase ho zo skupiny vymazala a dnes ho tam už nenájdete.

V statuse používateľka uviedla, že nepríjemnejšiu doktorku ešte nezažila. Opísala ju ako arogantnú, neochotnú, odmeranú a nepríjemnú. Okrem toho mala podľa Kristíny napísať do lekárskej správy nepravdivé informácie.

Kristína uviedla, že jej otec, ktorý má cukrovku, v obchode odpadol, a tak ho záchranka odviezla do nemocnice. Doktorka mala od dezorientovaného muža získať informácie, ktoré spísala do lekárskej správy, no podľa Kristíny neboli pravdivé. Mala mu zakázať aj niektoré činnosti, no dcéra svojho otca bráni, vraj je normálne fungujúci človek a jediné s čím má problém, je vysoký cukor. 

Používateľka dodáva, že doktorka mala byť k nej a rovnako aj k jej otcovi nepríjemná a dcére mala zabuchnúť dvere pred nosom. Na záver nahnevaná autorka príspevku prosila o radu, ako má túto situáciu vyriešiť. Po nejakom čase však príspevok odstránila a pridala inú reakciu.

Verejné ospravedlnenie

V tomto vyjadrení sa za predošlý status ospravedlnila: „Ospravedlňujem sa verejne pani doktorke Karin Palkovej za môj osobný názor. Nebolo v mojom zámere nejak poškodiť meno a dúfam, že už takáto situácia nenastane.“

K situácii sa na sociálnej sieti vyjadrilo verejne aj vedenie Nemocnice Poprad. Podľa nemocnice príspevok zasahoval do práv na ochranu dobrého mena lekárky a taktiež do práv na ochranu dobrej povesti nemocnice. 

Vedenie uvádza, že pacientovi bola poskytnutá zdravotná starostlivosť zákonným spôsobom a správanie lekárky bolo v súlade s platným etickým kódexom nemocnice a postupmi, ktoré si poskytovanie zdravotnej starostlivosti vyžaduje. 

Pravda je iná

„Naši lekári sú viazaní mlčanlivosťou, a preto nemôžu reagovať na konkrétny prípad. Ak by však viazaní mlčanlivosťou neboli, sme presvedčení, že po oboznámení sa so skutočnosťou tohto konkrétneho prípadu by verejnosť reagovala inak. Prosíme preto všetkých, aby neodsudzovali konanie lekárky, pretože pravda je niekde inde,“ uvádza nemocnica. 

Vo vyjadrení vedenie dodáva, že v prípade nespokojnosti so zdravotníkmi môže pacient využiť všetky zákonné prostriedky, ktoré určia, či boli jeho práva porušené a či mu bola správne poskytnutá odborná pomoc, ktorú potreboval. Nemocnica dopĺňa, že mnohí pacienti sú so zamestnancami spokojní.

„​Nemocnica plne podporuje svojich zamestnancov. Množstvo pacientov, ktorí denne za našimi kolegami prichádzajú a množstvo poďakovaní a úspešných príbehov liečby, sú dôkazom toho, že táto nemocnica tu má svoje miesto. Všetkých odborníkov so vzdelaním, ktoré je pre poskytovanie zdravotnej a ošetrovateľskej starostlivosti vyžadované, radi privítame na pracovných pohovoroch. My ostatní sa naďalej s maximálnym úsilím budeme snažiť zachrániť životy pacientov, ktorí o to stoja.“

Prečo sa verejne ospravedlnila?

Po reakcii nemocnice sa však pridala ďalšia používateľka, ktorá v príspevku konanie nespokojnej Kristíny bráni. Podľa nej nie je jediná, ktorá má s touto doktorkou skúsenosť. Snaží sa obhájiť aj to, že pri písaní pôvodného príspevku bola autorka pravdepodobne rozrušená a zhrozená.

„Ja sa pýtam, prečo pani Kristína potom napísala status, v ktorom sa ospravedlnila dotyčnej lekárke? Vyhrážal sa jej niekto?? A prečo ste obmedzili možnosť komentovať? Poznámka: Osobne nepoznám ani pani Kristínu a nemám žiadnu skúsenosť ani s pani doktorkou, len mi tu niečo nesedí…“ dodala rozrušená používateľka. 

V komentároch sa ju snažili upokojiť iní používateľka, pripomenuli jej, že nikto nemôže takto verejne haniť meno inej osoby bez dôkazov a očakávať, že nepríde žiadna reakcia. „Najmä ak sa to spája s inštitúciou, v ktorej táto osoba pracuje, a tým to haní meno aj tej inštitúcie... Ak vám niečo vadí, podajte sťažnosť na príslušných miestach a neplačte na Facebooku,“ dodala Miriam.

Oslovte inštitúcie

Ak sa stretnete s nevhodným chovaním lekára či ďalších zamestnancov nemocnice, určite uprednostnite Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ktorý situáciu preverí. Na hodnotenie a posudzovanie odbornej spôsobilosti lekárov a ďalšieho zdravotníckeho personálu na Slovensku pôsobia odborné inštitúcie, ktoré tento problém v prípade potreby vyriešia.