Kúpalisko vo Svidníku pod paľbou kritiky: 18 € za lístok a deti od 140 cm už ako dospelí? Aquapark reaguje

Na sociálnej sieti sa spustila lavína sťažností na kúpalisko vo Svidníku. Ľudia sa sťažujú na vysoké ceny vstupného, nastavenie podmienok pre deti aj na stav niektorých zariadení.

Diskusiu spustila Libuša. „Chcem sa s vami podeliť o dnešný zážitok z kúpaliska vo Svidníku. Funguje 1 pokladňa. Lístok pre dospelého stojí 18 eur.“ Dodala, že aj keď nechcela ísť do vnútorných bazénov, inú alternatívu nemala a musela zaplatiť plnú cenu. Opísala to ako svoj „prvý a posledný krát kúpalisko vo Svidníku“.

S kritikou prichádza aj Lucka, ktorá sa pozastavila nad tým, že detské vstupné je určené podľa výšky: „A ešte dieťa do 140 cm, čo to je za nezmysel? A od 140 cm už je dospelý, nechápem.“ Tvrdí, že v Česku, kde žije, sa berie do úvahy vek a nie výška, a dodala kritiku na „záchody v havarijnom stave“ či poškodené dlaždičky.

O  prudkom náraste cien hovorí aj Rudolf. „Pred 3 rokmi vstupné 5 € na osobu, minulý rok 10 € a jak bonus tento rok 18 €.“ Podľa neho sa pri rodinnej návšteve suma ľahko vyšplhá k 200 eurám a nazval to „katastrofou“.

Svoje skúsenosti pridala aj Sveta. „To isté sme zažili aj my s dcérou... po 15. hodine 12 € na osobu, popritom tak isto sme využili len vonkajší bazén. Je leto, človek chce byť vonku. Kto chce vnútorné, nech dávajú náramky. Sklamanie plus neupravený chodník len zasypaný kameňmi a chodník rovno pri bazéne špinavý, všetko sa lepilo na nohy a potom hneď do vody.“

Miroslav sa pýtal: „Stačí si položiť otázku, či je cena adekvátna ponúknutým službám. V Stropkove cena lístka na celý deň 5 € pre dospelého. Vo Svidníku majú asi špeciálnu vodu...“

Aquapark reaguje

„Spätnú väzbu vnímame ako dôležitý nástroj na zlepšovanie kvality našich služieb,“ uviedol manažér AquaRutheria Svidník Patrik Babej.

Podľa Babeja si cenník nastavili tak, aby pokryl reálne náklady prevádzky vrátane vnútorných bazénov, wellness a úpravy vody. „Cenník AquaRuthenie je nastavený tak, aby zohľadňoval reálne prevádzkové náklady celého komplexu vrátane energeticky náročných vnútorných bazénov, wellness a technológie úpravy vody,“ uviedol. Vstupné podľa neho zahŕňa všetky služby: vnútorné aj vonkajšie bazény, šesť vonkajších bazénov vrátane umelých vĺn, niekoľko toboganov a sauny.

Kritiku jednotnej ceny pre vnútornú aj vonkajšiu časť vysvetlil tým, že v minulosti boli areály oddelené, no kvôli častým sťažnostiam na studenú vodu vo vonkajších bazénoch a častému chladu počas sezóny sa rozhodli ich zlúčiť. „V minulosti sme mali oddelené vstupné pre vnútorný a vonkajší areál… sme sa rozhodli areály zlúčiť,“ povedal s tým, že tento rok bolo počas júla len päť dní nad 25 °C a rozdiel v cene by bol „len o približne 2 € na osobu“.

K detskému vstupnému dodal, že nechceli zdržiavať kontroly dokladov. „Chceme, aby bol vstup pre deti čo najjednoduchší, bez kontrol dokladov a zdržovania pri pokladni. Preto používame systém určovania detského vstupného podľa výšky do 140 cm,“ doplnil a tvrdí, že ide o bežný štandard aj v iných aquaparkoch.

Na sťažnosti o záchodoch či technickom stave Babej odpovedal, že čistota a hygiena sú pre nich prioritou, no uznáva, že sociálne zariadenia vo vonkajšom areáli by si zaslúžili modernizáciu. Dodal, že ako nájomca čakajú na zásahy vlastníka.

V závere porovnal ceny s inými zariadeniami v regióne a zdôraznil, že AquaRuthenia je súkromná spoločnosť bez podpory mesta: „Porovnateľné zariadenia… majú ceny vyššie minimálne o 10 € na osobu a deň. AquaRuthenia je súkromná spoločnosť bez akejkoľvek finančnej podpory, a preto si musí všetky náklady hradiť výlučne z tržieb.“